Administratief Medewerker NL/FR Reference number: 2345

  • Online since: 17-06-2022
  • Sector: Telecom
  • Contract type: Onbepaalde duur
  • Region: Brussel
  • Job type: Voltijds
  • Category: Back Office

What you'll do

  • Je bent, samen met je collega’s, het administratieve, convergente contactpunt voor een groep van bedrijfsklanten
  • Je kunt de verschillende aanvragen van klanten correct interpreteren en proactief reageren indien de aanvraag niet volledig/realiseerbaar of niet aangepast is aan de situatie van de klant;
  • Je treft de nodige maatregelen om de bestellingen op te leveren en de deadlines te halen en je houd je klant continu op de hoogte van de status van hun bestellingen;
  • Voor kritieke, complexe vragen van de klant zorg je voor opvolging en coördineer je dit tot oplevering en doe je een” quality” check bij de klant;
  • Je zorgt voor een 1ste lijns oplossing voor de vragen en de klachten van de klant en verzekert een doorzichtige en coherente rekening structuur;
  • Je kan commerciële opportuniteiten bij de klanten detecteren en doorgeven aan sales. Eenvoudige aanvragen waarvoor slechts een aanvraagformulier dient ingevuld te worden tracht je zelf af te handelen;
  • Samen met de verkoper ben je verantwoordelijk voor de retentie d.m.v. het onderhouden van een goede relatie met de klant;

Profile

  • Uitstekende communicatieve en timemanagement vaardigheden (schriftelijk & mondeling) en een "digital mindset";
  • Mogelijkheid om meerdere projecten en prioriteiten te behandelen en in staat om coördinatie en ondersteuning van interne diensten te verkrijgen;
  • Je hebt een hoge beschikbaarheid voor de klant, je bent oplossingsgericht, en je bent hebt een echte “can do” mentaliteit;
  • Je neemt ownership, je bent analytisch en je kunt zowel zelfstandig als in team werken;
  • Je bent flexibel en stressbestendig;
  • Beschikken over een commerciële geest en kennis van de indirecte sales omgeving.

Required skills

  • Kennis van SalesForce, OMS, PNI, of andere tools;
  • Kennis van mogelijke telecomproducten en -diensten;
  • Zowel schriftelijk als mondeling grondige kennis van het Nederlands als het Frans.
Apply now
Maarten Vermeren Recruiter
02 481 61 43
0475 77 37 02
Interested? Send us your resumé

To apply for this job, please complete the form below and join your resume. This instantly places your information into our database. Once we have received your information, we will be in touch by e-mail or phone. If you have not heard from us after 3 working days, please call us!

Thank you for your interest in working with Harvey Nash and we look forward to assisting you in your job search!