Fraud Detection Officer - Banking Brussels or Ghent Reference number: 2319

  • Online since: 13-05-2022
  • Sector: Banking / Finance
  • Region: Brussel of Gent
  • Work experience: 1 - 2 years
  • Category: Other

Job description

Voor een internationale bank in Belgë zijn we op zoek naar een Fraud Detection Officer in Gent of Brussel.

Binnen de afdeling "Fraud Investigations & Operations" zijn de verantwoordelijkheden:

- om klanten te beschermen tegen mogelijke fraude
- om opsporingsregels te verbeteren op basis van hun ervaring
- indien fraude is gepleegd, preventieve maatregelen te nemen en de frauduleuze bedragen zo snel mogelijk terug te vorderen
- om alle verzoeken van klanten per telefoon en e-mail te behandelen

What you'll do

  • Het verwerken van Alerts die door onze detectiesystemen worden gegenereerd, door ze te analyseren om te bepalen of ze al dan niet frauduleus zijn
  • In geval van gemelde fraude alle preventieve maatregelen nemen, het proces van terugvordering van frauduleuze bedragen op gang brengen en de oorzaken van de fraude analyseren
  • Beheer van de End-to-End stroom van fraude gerelateerde vragen en verzoeken via de kanalen Calls & Mails
  • Beheer van de volledige follow-up van het terugvorderingsproces met handelaars en andere banken
  • Behandelen van specifieke verzoeken van de federale politie/het openbaar ministerie
  • Onze veldervaring delen met onze afdelingen Awareness & Detection
  • Zorgen voor de operationele verwerking van het verzoek van de cliënt
  • Ervoor zorgen dat de klantprocessen correct worden uitgevoerd
  • Rekening houden met de toepasselijke wet- en regelgeving

Required skills

  • Bereid bent om de nodige certificaten (wet-Willems) voor de baan te halen.
  • Vermogen om contacten met klanten in NL en FR te onderhouden (Europese norm niveau B1). Engels en/of Duits zijn een pluspunt.
  • In staat bent empathie en assertiviteit te tonen & call skills
Apply now
Laura Bral Recruiter
02 629 77 72
Interested? Send us your resumé

To apply for this job, please complete the form below and join your resume. This instantly places your information into our database. Once we have received your information, we will be in touch by e-mail or phone. If you have not heard from us after 3 working days, please call us!

Thank you for your interest in working with Harvey Nash and we look forward to assisting you in your job search!