Medewerker klantendienst provincie West-Vlaanderen Reference number: 2377

Job description

Harvey Nash is vandaag op zoek naar een medewerker binnen Business Service om een partner in banking te versterken, dit voor locaties verspreid over heel België, zowel Vlaanderen als Wallonië. Jouw rol bestaat eruit om bij de professionele klanten, zowel zelfstandigen als KMOs, de kennis en adoptie van de aanwezige digitale oplossingen te vergroten. Je speelt een sleutelrol in de groei van de winstgevendheid van hun bedrijf, alsook risicobeheer, en werkt samen met kredietexperten en verzekeringsspecialisten.

Je zal werken vanuit het kantoor te Antwerpen, Gent, of Louvain-La-Neuve, en hebt eveneens de mogelijkheid om vanuit een van de regionale kantoren te Leuven, Turnhout, Hasselt, Brugge, Kortrijk, Barchon, of Gosselies.

What you'll do

• Je vergroot de kennis en acceptatie van de verscheidene oplossingen die het bedrijf te bieden heeft, bij hun professionele klanten. Je bouwt hier zelf kennis op van de verschillende oplossingen, en zorgt voor de toepassing ervan, zowel intern als extern;
• Je zorgt voor een optimale operationele effectiviteit door middel van risicobeheersing, opvolging klantenprocessen en -verzoeken, en vraagt, controllert, en coördineert in kader van dossierbeheer de nodige gegevens op van de klant;
• Je staat in voor een (pro)actieve commercialiteit. Dit doe je door leads te detecteren en door te sturen naar de desbetreffende specialist, en ondersteunt in planning van bezoeken, prospectie, en PR-evenementen;
• Je verzekert de klantentevredenheid door beschikbaarheid en continuïteit te verzekeren.

Profile

• Assertiviteit en initiatief nemen bij het zoeken naar oplossingen;
• Georganiseerd, gestructureerd, rigoureus;
• Je bent customer-oriented en staat paraat om de klanten zo goed mogelijk te woord te staan;
• Je kan samenwerken in team alsook zelfstandig.

Required skills

• Je beschikt over goede operationele vaardigheden;
• Je hebt goede verbale, communicatieve skills in het Nederlands. Kennis Engels is een pluspunt.