permanent
Reconciliation consultant Reference number: 1148
Last update: 26-10-2019, 14:29
Region: Brussels
Sector: accounting, banking
Education: bachelor or same by experience
Job type: employee
Job description
Het bedrijf is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van hun klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling.

Jouw belangrijkste doel is te zorgen dat de CLTs altijd de allerbeste service aan klanten leveren in lijn met de bedrijfsstrategie (easy, digital, excellent). Dit doe je door het beheren van de verschillende interne rekeningen en te zoeken naar oplossingen op (middel)lange termijn waarbij de totale business geëvalueerd wordt. Je draagt actief bij aan optimale klanttevredenheid en je onderneemt initiatieven om de klanttevredenheid verder te verhogen en te borgen.

Om deel uit te maken van de Circle Reconciliation breng je naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee. Onze bedrijfscultuur is hierbij onze leidraad. In deze cultuur staan het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal.
What you’ll do
  • Je signaleert mogelijke verbeterpunten (continuous improvement) in het beleid, in de processen, in de systemen, bij de medewerkers en in de informatievoorziening rond de dienstverlening.
  • Je zorgt ook samen met je collega’s dat er een rapportering wordt opgezet binnen de CLT’s zodat elke Circle lead op de hoogte is van de werking van zijn rekeningen
  • Je gebruikt verscheidene analysetechnieken om complexe problemen door te lichten en oplossingen te identificeren en eventueel uit te werken.
  • Je rapporteert dagelijks/ maandelijks de stand van zaken i.v.m. de openstaande bedragen op de rekeningen aan de tribes, Super (Circle) Leads, Area Lead en Finance met de desbetreffende acties.
  • Je bent centraal aanspreekpunt (SPOC) voor andere afdelingen binnen ING BE met betrekking tot rekeningen in beheer.
  • Je zorgt voor de toepassing van de opgelegde ING standaarden. Vb Risico analyse, Random check.
  • Je kan zonder problemen business noden bepalen naar de verschillende projecten toe, om zo een correcte opvolging van de rekeningen te verzekeren.
  • Je bent in staat om service meetings bij te wonen met interne en externe partijen.
  • Je kan nieuwe rekeningen implementering, matching regels opzetten en je bent SPOC voor alle business noden met betrekking tot het software pakket voor reconciliatie.
Profile
  • Een flexibele ingesteldheid, je vindt het geen probleem om in de verruimende openingstijden van 08.00-22.00 te werken en indien nodig op zaterdag van 9u tot 17u, of bij te springen in een team.
  • Een opleiding op bachelor niveau, kennis van boekhouding is een vereiste of gelijkgestelde ervaring.
  • Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen.
  • Je bent bereid om het nodige aan te leren voor de uitvoering van je taken.
  • Bereid tot het leren van de processen en producten van ING.
  • Kennis van boekhouding is een vereiste of gelijkgestelde ervaring.
  • Kennis van Microsoft Office is een must.
  • Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels. Zowel gesproken als geschreven.
  • Je bent zeer analytisch ingesteld.
  • Je bent bereid je te verplaatsen tussen verschillende locaties: Brussel, Gent, Louvain-La-Neuve, Namen
Required Skills
  • Vlotte Communicatieskills: de juiste mensen rond de tafel krijgen en kunnen aangeven waar het probleem vandaan komt.
  • Analytische skills: uitzoeken waar de fout vandaan kan komen.
  • Proactief: je gaat zelf nieuwe methodes zoeken om mensen rond de tafel te krijgen als je initiële aanpak niet werkt. Je wacht niet af tot iemand je opdracht geeft, maar ziet je eigen werk.
  • Confidentieel: je job betreft persoonlijke en gevoelige gegevens. je hebt er geen probleem mee deze voor jezelf te houden.
What's in it for you?
  • Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken.
  • Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen.
  • Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat.
  • Een afwisselende job, waar je ruimte hebt om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team.
  • Je werkt in een zelfsturend team waar ieder zijn talenten optimaal kan uitspelen.
Interested? Send us your resumé
To apply for this job, please complete the form below and join your resume. This instantly places your information into our database. Once we have received your information, we will be in touch by e-mail or phone. If you have not heard from us after 3 working days, please call us!

Thank you for your interest in working with Harvey Nash and we look forward to assisting you in your job search!

Only PDF, max. 10MB

Only PDF, max. 10MB