freelance
VIP-Support Reference number: 1287
Published: 23-01-2020, 11:20
Region: Brussels
Sector: Public
Education: Bachelor
Work experience: 3+ jaar
Contract type: Freelance/Consultant
Job type: Full time
Job description
Als VIP-Support geef je telefonische ondersteuning (zowel op afstand als lokaal) aan VIP-klanten (o.a. de CEO, leden van het Directiecomité, Directeur Generaals, General Managers, hogere kaders en hun ondersteunende diensten) teneinde in hun noden op vlak van ICT te voorzien en daarbij alle confidentialiteit te garanderen.
What you’ll do
  • 1st line support aan VIP-klanten
  • Investeert gericht in de relaties die waardevol zijn met het oog op de activiteiten waar de klant tevreden van wordt.
  • Bouwt actief een netwerk uit en onderhoudt dit, zowel binnen de toegewezen NMBS-directies als intern binnen Ypto
  • Faciliteert waar nodig het overleg tussen de VIP-klanten en de Ypto-afdelingen
  • Onderhoudt een goede band met Business Area Manager (BAM), Business Area Lead (BAL) en het IT-Management
  • Stroomlijnt de communicatie tussen de VIP-klanten en de IT organisatie
  • Levering en installatie van alle ICT-materiaal en Software bestemd voor VIP-klanten
  • Nieuwe ICT noden identificeren en voorstellen
  • Houdt zijn/haar kennis actueel door zich op de hoogte te houden i.v.m. aanpassingen aan technische documentatie
Profile
  • Bachelor Informatica of gelijkwaardig
  • 3 jaar is gewenst in een helpdesk functie of IT ondersteunende functie met klantencontact
  • Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, gesproken en geschreven
  • Brede informatica kennis; soft- & hardware; Basis Windows, Office, Business Applicaties, Toegangen, …
  • Communicatief
  • Integer & discreet
  • Professioneel
Interested? Send us your resumé
To apply for this job, please complete the form below and join your resume. This instantly places your information into our database. Once we have received your information, we will be in touch by e-mail or phone. If you have not heard from us after 3 working days, please call us!

Thank you for your interest in working with Harvey Nash and we look forward to assisting you in your job search!

Only PDF, max. 10MB

Only PDF, max. 10MB