freelance
Order Fulfilment Coördinator Reference number: 508
Published: 13-09-2018, 13:43
Region: Mechelen
Start: 01 Oct 2018    End: 31 Dec 2018
Job description
Een Order Fulfilment Coördinator heeft een ruim takenpakket dat hoofdzakelijk bestaat uit het begeleiden, ondersteunen, controleren en/of processen van taken, activiteiten en procedures a.d.h.v. een gedegen technische bagage, teneinde de interne en externe klant of partner zijn gevraagde product of service op klantvriendelijke, technisch haalbare wijze en binnen de gevraagde deadline mee te helpen opleveren.

Tevens is hij/zij het aanspreekpunt voor verschillende supporterende afdelingen en heeft een ondersteunende rol t.o.v. de diverse Sales kanalen.

Het aanleren van logische verbanden tussen onze verschillende IT systemen is een absolute must om tot een kwaliteitsvolle dienstverlening te komen. Op een professionele manier kunnen communiceren met onze eind- en interne klanten is van het grootste belang.
What you’ll do
  • Het verzamelen, verwerken en bewerken van taken en orders, teneinde deze op een technisch haalbare wijze het vooropgestelde proces te laten doorlopen.
  • Voorbereiden, definiëren en opvolgen van deelopdrachten naar interne en externe partijen, teneinde de gemaakte afspraken, levertermijnen, SLA’s te bewaken en/of te realiseren.
  • De betrokken partijen continu informeren omtrent status, kwaliteit, verloop van de taken teneinde de samenwerking tussen de diensten te optimaliseren
  • De as built documentatie van opgeleverde services up to date houden.
  • Verzamelen en rapporteren van doorlooptijden naar interne en externe klanten, CPM, leidinggevende, teneinde te monitoren of het uitvoeringsproces efficiënt verloopt.
  • Meedraaien in pool-taken ter ondersteuning van het opleveren van bepaalde producten en/of diensten
  • Analyse van de door ons gebruikte IT systemen om toekomstige IT releases te kunnen ondersteunen. Het begrijpen van verbanden en/of linken kunnen leggen tussen resources uit onze netwerk inventaris en de hieraan gekoppelde klanten informatie.
Profile
  • Technische telecomkennis: ISDN, SIP, Internet en IP kennis zijn belangrijke en doorslaggevende factoren.
  • Het snel kunnen aanleren van IT systemen en een analytisch denkvermogen is een must.
  • Een vlotte persoonlijkheid en goede communicatieve vaardigheden (ook telefonisch)
  • Problemsolver en zelfstandig kunnen werken
  • Klant- en resultaatgericht met een oog voor kwaliteit.
  • Kennis MS-Office
  • Drietalig (NL-FR-ENG)
Interested? Send us your resumé
To apply for this job, please complete the form below and join your resume. This instantly places your information into our database. Once we have received your information, we will be in touch by e-mail or phone. If you have not heard from us after 3 working days, please call us!

Thank you for your interest in working with Harvey Nash and we look forward to assisting you in your job search!

Only PDF, max. 10MB

Only PDF, max. 10MB