freelance
2nd line O356 support engineer Reference number: 621
Published: 23-11-2018, 11:47
Sector: IT
ASAP
Work experience: > 2 jaar
Job description
Klaar voor een nieuwe uitdaging ?

Als O365 support Engineer wordt je ingeschakeld voor enduser support op +20.000 end-user computing devices.
Je werkt dicht bij Brussel Zuid maar ook op verplaatsing voor problemen die niet van op afstand kunnen worden opgelost.
Verder maak je deel uit van het support team en verleen je service aan de Lokale IT Assistenten.
What you’ll do
  • Je bent het aanspreekpunt van service desk met betrekking tot O365 gerelateerde
    incidenten
  • Opbouwen en onderhouden van de nodige documentatie
  • Escaleren van problemen naar 3e lijn
Profile
  • Je beschikt over minstens 2 jaar ervaring als 2nd line support engineer
  • Je bent klantvriendelijk en beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het
    Nederlands en het Frans, Engels is een pluspunt
  • Je geeft incidenten en problemen tijdig en correct door en doet zelf voorstellen voor
    mogelijke oplossingen
  • Je pakt escalaties tijdig en respectvol aan
  • Je bent bereid je constant bij te scholen
Required Skills
  • Je hebt een goede kennis van ITIL en ticketing tools
  • Je hebt een grondige operationele kennis van:
    o besturingssystemen (Windows XP, 7, 10, Windows server 2008, 2012)
    o O365 (word,excel,Powerpoint,Onedrive,Yammer,Teams,…)
    o end user hardware (PC’s, printers, smartphones, tablets, …)
    o active directory
  • Powershell scripting, VBS and/or command line scripting is een pluspunt
Interested? Send us your resumé
To apply for this job, please complete the form below and join your resume. This instantly places your information into our database. Once we have received your information, we will be in touch by e-mail or phone. If you have not heard from us after 3 working days, please call us!

Thank you for your interest in working with Harvey Nash and we look forward to assisting you in your job search!

Only PDF, max. 10MB

Only PDF, max. 10MB